Digi Café: Digital durchstarten in Dornbirn

Genau hier setzt das Digi Café der Stadtbibliothek Dornbirn an. Viermal im Monat bieten Mitarbeitende an verschiedenen Standorten Unterstützung – niederschwellig, persönlich und geduldig. Die meisten kommen wirklich, wenn es mit unseren Angeboten zu tun hat“, so Medienpädagogin Rhea Bortolotti-Schäffer. Gemeint sind etwa Fragen zur digitalen Ausleihe oder Probleme beim Einstieg in die Plattform. Doch das Spektrum ist deutlich breiter: Es kommen auch Fragen wie: Wie funktioniert ein QR-Code?“ Von Social Media bis App-Download Die Themen im Digi Café sind so vielfältig wie der digitale Alltag selbst. Von Social Media über App-Installationen bis hin zu Online-Buchungen – alles, was datenschutzrechtlich unbedenklich ist, hat hier Platz. Der Ansatz ist klar: Es geht nicht darum, Probleme schnell zu lösen, sondern Wissen zu vermitteln. Wir zeigen auch wirklich, wie sie es selber machen können“, so Rhea. Ziel sei es, dass Besucherinnen und Besucher beim nächsten Mal selbstständig zurechtkommen. Dieses Prinzip der Hilfe zur Selbsthilfe steht im Zentrum des Angebots. Man kommt sonst nicht mehr mit“ Dass der Bedarf groß ist, überrascht nicht. Viele Dienstleistungen verlagern sich zunehmend ins Digitale. Tickets, Bankgeschäfte oder Behördenwege – oft läuft alles über Smartphone oder Tablet. Heidi aus Dornbirn kennt diese Entwicklung gut. Sie arbeitet selbst in der Stadtbibliothek und nutzt das Digi Café regelmäßig. Das ist absolut wichtig, dass man sich dort zurechtfindet“, sagt sie. Gerade ältere Menschen würden oft ins kalte Wasser geworfen“, etwa bei digitalen Identitätsnachweisen wie ID Austria. Ein Raum ohne Hemmschwelle Ein zentraler Aspekt des Digi Cafés ist die Atmosphäre. Fragen stellen ist ausdrücklich erwünscht – auch mehrfach. Hundert Mal die gleiche Frage stellen, ist total egal“, betont Heidi. Im Digi Café nehme man sich Zeit. Wichtig sei vor allem, dass niemand Angst haben müsse, sich zu blamieren. Der Zugang sei bewusst barrierefrei gestaltet – fachlich wie menschlich. Generationen verstehen lernen Auch für die Helfenden ist das Angebot teilweise mit Hürden verbunden. Begriffe wie WLAN“ oder englische Abkürzungen seien für viele selbstverständlich, für andere jedoch völlig neu. Das dann wirklich altersgerecht zu erklären, das ist schwierig“, so Rhea. Dennoch zeigt das Digi Café, wie digitale Teilhabe gelingen kann: durch Geduld, Verständnis und persönliche Begleitung. Denn klar ist – die Digitalisierung schreitet weiter voran. Am Ende bleibt eine einfache Botschaft: Service in Anspruch nehmen, ausprobieren, fragen, dranbleiben. (LÄNDLE TV)